よくある質問

After follow

保証・アフターフォロー体制

LDKで楽しげに過ごす2組の家族と、寄り添う柴犬と赤ちゃん

ご家族の未来を
考えたときに、
必要なこと。大切なこと。

これからのご家族の暮らしを、未来をサポートするために
毎日の「暮らし」を「家」を、そして「価値」を守る。
アクティエの安心サポートにおまかせください。

アクティエの3つのサポート アクティエの3つのサポート 01 02 03 01 02 03

01住まいをサポート住まいをサポート

万一の時だけではなく、毎日の暮らしの中で起こりうるお困りごとに細やかに対応いたします。

02家をサポート家をサポート

家は時間とともに老朽化していきます。それを見過ごさない事前の対策と、定期的な点検・メンテナンスにより、最長60年の長期にわたり大切な家を守ります。

03価値をサポート価値をサポート

新築から20年で建物の価値はゼロになると言われています。一生に一度と言われる家族の大切な家を次の世代につなぐためにも、資産を守る確かな保証を。

笑顔で寄り添う家族

01

住まいをサポート

住まいを
サポート

Every time ready for trouble

住宅内で起こるあらゆるトラブルの一次対応(応急処置)を24時間いつでも電話一つで緊急に駆けつけるサポートです。

※原則30分以内の機能修繕作業(一次対応・応急処置)
※破損部材の交換や薬品を使用しての作業が発生した場合は別途部材代、薬品代を請求させていただく場合があります。

サポート内容例

鍵のトラブル

鍵のトラブル
  • ・カギをなくした
  • ・カギが抜けない

水のトラブル

水のトラブル
  • ・水栓からの水漏れ
  • ・トイレが詰まった

ガラスのトラブル

ガラスのトラブル
  • ・ガラスが割れた

電気設備のトラブル

電気設備のトラブル
  • ・照明がつかない
  • ・スイッチが作動しない

建具のトラブル

建具のトラブル
  • ・建て付けが悪い
  • ・金具がずれた

省エネの家の外観

02

家をサポート

家を
サポート

Long term guarantee

アクティエでは、様々な視点からのアフターサービスとメンテナンスをご対応しております。
長く安心して住み続けて頂くためのサポートです。

アフターサービス・
メンテナンスフロー

アクティエのアフターサービス・メンテナンスフロー表 アクティエのアフターサービス・メンテナンスフロー表

防蟻処理(保証15年)

アクティエでは、防蟻処理に天然由来の「ホウ酸」を採用し、シロアリ対策を行っています。
外来種であるアメリカカンザイシロアリにも効力を発揮するホウ酸は、分解や揮発をしないため住まいの空気を汚さないだけでなく、一般的な合成殺虫剤に比べ効果が持続します。
壁の中などの再処理できない部分にも長期にわたって効果を発揮するホウ酸処理は、大切な住まいを長く健康に保つための有効な対策です。

一般的な合成殺虫剤処理と
ホウ酸処理の効果とコストの比較

合成殺虫剤処理とホウ酸処理の効果とコストの比較表 合成殺虫剤処理とホウ酸処理の効果とコストの比較表

合成殺虫剤処理とホウ酸処理の効果とコストの比較表

横スクロールでもっと情報が見れます

定期点検

定期点検をするスタッフ

引き渡し6ヶ月後に、当社スタッフによる定期電話確認を実施。1年後にはトラブルがないかお伺いさせていただきます。その後2年目・5年目・10年目には検査員による無償点検を実施。

さらに引き渡し後10年目以降5年ごとの定期点検を実施し、お客さまの住まいの安心と快適を見守ります。

30年間の長期保証

構造耐力上主要な部分および雨水の侵入を防止する部分に欠陥が発見された場合、引き渡しから10年間にわたり無償で補修対応いたします。
さらに、引き渡しから10年目・15年目・20年目・25年目に有償メンテナンスをおこなうことで30年の保証をおこないます。
また、契約時に弊社独自の60年保証にも延長可能です。

保証の対象となる新築住宅の部分

木造(軸組工法)住宅の例

30年間の長期保証の対象部分 30年間の長期保証の対象部分

横スクロールでもっと情報が見れます

木陰で子どもを抱きかかえる女性

03

価値をサポート

価値を
サポート

地盤品質保証(保証20年)

第三者機関による地盤調査をおこない、必要に応じて地盤改良を実施。
強固な地盤を築いたうえで、20年にわたり地盤の補修が必要となった場合に費用をサポートします。

住宅価値保証
「ベストバリューホーム」

ベストバリューホーム

ベストバリューホームは、「家族の成長を見守り、思い出がつまった大切な我が家はいつまでも残してほしい」という想いから生まれた、作り手とお客さまが一体となってお住まいを維持・管理する体制をサポートし、その建物の将来価値を“見える化”する全く新しい保証制度です。

お客さまが大切にされたお住まいを、未来に向けてしっかり残すための安心のシステムです。

ベストバリューホームの3つのメリット

01

Merit

資産価値の
見える化

新築時、将来の我が家の
資産価値を査定

02

Merit

売却時の
メリット

我が家を売るとき、
査定額との差額が出た場合に保証

03

Merit

購入時の
メリット

購入する側にも
メリットが多くスムーズ

ベストバリューホーム

価値を 価値を

これまでの日本の住宅

売却時の査定

良質性を評価できる
仕組みが整備されていない

悪循環

中古住宅の価値

良質性が
評価されない

住宅オーナー

維持管理・
リフォームをしない

悪循環 悪循環

良質な住宅が適正に評価される
ベストバリューホームシステム

売却時の査定

良質性を評価できる
仕組みが整備されている

好循環

中古住宅の価値

良質性が
評価される

住宅オーナー

維持管理・
リフォームをする

好循環 好循環

これまでの評価とベストバリューホームの住宅資産価値評価の比較表 これまでの評価とベストバリューホームの住宅資産価値評価の比較表

おしゃれな階段が印象的なシンプルモダンな内装 おしゃれな階段が印象的なシンプルモダンな内装

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ご家族が何十年と安心して
暮らしていただけるよう、
アクティエでは
さまざまな面からの
サポート・アフターフォローを
心がけております。

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